Trong tương lai của nền kinh tế số và công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp đang chứng kiến một sự thay đổi mạnh mẽ trong cách tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong bối cảnh này, giải pháp gọi tự động Auto Telesale đã trở thành một công cụ quan trọng và hữu ích để cải thiện hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Vậy Auto Telesale là gì? Nó có những tính năng nổi bật nào mà có thể thuyết phục doanh nghiệp sử dụng trong việc chăm sóc khách hàng? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết sau đây của chúng tôi! 

1. Giới thiệu về giải pháp Auto Telesale

Auto Telesale không chỉ là một phương pháp đơn thuần để tự động hóa quá trình gọi điện, mà còn là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất tương tác với khách hàng. Với tính năng tiên tiến và khả năng tùy chỉnh linh hoạt, Auto Telesale cho phép doanh nghiệp tự động thực hiện các cuộc gọi, giới thiệu sản phẩm, xây dựng quan hệ khách hàng và thu thập thông tin phản hồi một cách hiệu quả.

Auto Telesale - hiểu đơn giản là là một giải pháp công nghệ tự động hoá quá trình gọi điện và tương tác với khách hàng. Nó kết hợp các công nghệ tự động hóa và trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cuộc gọi điện một cách tự động và hiệu quả.

Với Auto Telesale, các cuộc gọi điện có thể được tự động hóa thông qua việc sử dụng các thông điệp và thông tin được thiết lập trước. Hệ thống sẽ tự động gọi điện và trình bày các thông điệp giới thiệu sản phẩm, thông báo chương trình khuyến mãi, thu thập phản hồi từ khách hàng, hoặc thực hiện các hoạt động tương tác khác. Qua đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Xem thêm: Phần mềm auto call (Gọi tự động) - Tiết kiệm chi phí Telesale & CSKH

2. Ví dụ về ứng dụng giải pháp auto telesale tại Công ty du lịch Adavigo

Giả sử công ty du lịch Adavigo muốn tăng cường hoạt động bán hàng và tương tác với khách hàng của mình. Dưới đây là một ví dụ về cách ứng dụng giải pháp Auto Telesale có thể được áp dụng:

Gọi tự động giới thiệu chương trình du lịch: Adavigo sử dụng giải pháp Auto Telesale để tự động gọi điện giới thiệu các chương trình du lịch hấp dẫn đến khách hàng tiềm năng. Hệ thống tự động gửi thông báo với các thông tin chi tiết về các tour du lịch đặc biệt, địa điểm du lịch hấp dẫn và các ưu đãi đặc biệt. Khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi và có cơ hội nghe thông tin chi tiết và đặt tour trực tiếp qua điện thoại.

Chăm sóc khách hàng tự động: Adavigo sử dụng giải pháp Auto Telesale để tạo ra các cuộc gọi tự động để chăm sóc khách hàng hiện tại. Hệ thống tự động gọi điện để xác nhận thông tin đặt tour, cung cấp thông tin thêm về lịch trình và hướng dẫn du lịch, và nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ bổ sung như đặt vé máy bay hay đặt phòng khách sạn. Điều này giúp tăng cường tương tác với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và gia tăng khả năng tái mua.

Xem thêm: Phần mềm Telemarketing tự động với chi phí thấp

3. 5 Điểm vượt trội mà công nghệ Auto Telesale đem đến cho doanh nghiệp

Công nghệ Auto Telesale là một công cụ mạnh mẽ và tiên tiến trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, đem đến cho doanh nghiệp nhiều điểm vượt trội đáng kể. Dưới đây là 5 điểm vượt trội mà công nghệ Auto Telesale của tổng đài VFone mang lại:

Tối ưu hóa tương tác khách hàng

Auto Telesale cho phép doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và đồng nhất. Công nghệ này tự động gửi thông điệp và cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, và tạo ra các cơ hội bán hàng mới.

Tiết kiệm thời gian và nhân lực

Một trong những lợi ích quan trọng của Auto Telesale là khả năng tăng cường năng suất lao động và giảm chi phí nhân sự. Thay vì phải có một đội ngũ lớn nhân viên telesales, doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ gọi tự động để thay thế công việc tay chân, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Điều này đồng nghĩa với việc giảm chi phí đào tạo và quản lý nhân viên, và tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Một ví dụ cụ thể khi áp dụng công nghệ Auto Telesale là trong một doanh nghiệp bán lẻ. 

Trước khi sử dụng Auto Telesale, doanh nghiệp này có một đội ngũ nhân viên telesales lớn để thực hiện cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và chi phí. 

Ban đầu, doanh nghiệp thuê 100 nhân viên telesales với mức lương 8 triệu đồng mỗi người.

- Trung bình, mỗi nhân viên có thể thực hiện 150 cuộc gọi/ngày, và mỗi cuộc gọi kéo dài khoảng 2 phút. 

- Trước khi sử dụng Auto Telesale, chi phí trả lương hàng tháng cho 10 nhân viên là 8 triệu x 100 người = 800 triệu đồng.

- Ngoài ra, chi phí cước phí điện thoại cũng phải được tính. Với mỗi nhân viên thực hiện 300 cuộc gọi/ngày (cước 1.000 đồng/phút), chi phí cước gọi của 10 nhân viên là 100 nhân viên x 9 triệu đồng = 900 triệu đồng/tháng. 

=> Như vậy, tổng chi phí mà doanh nghiệp phải trả trên một tháng là 800 triệu + 900 triệu = 1,7 tỷ đồng.

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp áp dụng công nghệ Auto Telesale, chi phí sẽ có sự giảm thiểu đáng kể. Ban đầu, doanh nghiệp sẽ đầu tư 20 triệu đồng cho hệ thống gọi tự động. Trong các tháng tiếp theo, chi phí sẽ chỉ là 10 triệu đồng cho cước phí gọi.

Sau khi triển khai công nghệ Auto Telesale, doanh nghiệp đã tiết kiệm được nhiều chi phí đáng kể. Thay vì phải thuê một đội ngũ lớn nhân viên, công nghệ này tự động thực hiện cuộc gọi và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư vào hệ thống Auto Telesale và thiết lập thông điệp và quy trình tự động.

Nhờ công nghệ này, doanh nghiệp giảm được chi phí nhân sự liên quan đến tuyển dụng, đào tạo và trả lương cho nhân viên telesales. Ngoài ra, công nghệ Auto Telesale cũng giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình gọi điện và giúp tăng cường hiệu suất làm việc.

Việc tiết kiệm chi phí nhân sự nhờ công nghệ Auto Telesale cho phép doanh nghiệp sử dụng nguồn lực và ngân sách một cách hiệu quả hơn. Các khoản tiết kiệm này có thể được đầu tư vào các hoạt động khác như nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường hoặc đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị và quảng cáo.

Tăng cường hiệu quả bán hàng

Auto Telesale cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng cường khả năng chuyển đổi khách hàng thành giao dịch thành công. Công nghệ này giúp doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi giới thiệu sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và thậm chí thực hiện thanh toán, tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tăng cường doanh số bán hàng.

Đo lường và tối ưu hoá kết quả

Auto Telesale mang lại khả năng đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch gọi điện. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng cuộc gọi thành công, tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi từ khách hàng và các chỉ số quan trọng khác để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch gọi điện

Hơn nữa, Auto Telesale cũng mang đến khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch gọi điện. Doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích dữ liệu để đo lường số lượng cuộc gọi thành công, tỷ lệ chuyển đổi, và đánh giá phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị và tương tác khách hàng để đạt được kết quả tốt hơn và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm quản lý Telesale - Tổng đài chốt đơn hiệu quả

4. Đăng ký ngay giải pháp Auto Call tích hợp tại Tổng Đài Ảo VFone 

Hiện nay, trên thị trường có sẵn nhiều nhà cung cấp giải pháp Auto Telesale. Tuy nhiên, việc tìm kiếm một đơn vị chuyên nghiệp và đáng tin cậy để hỗ trợ cho doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Chính vì vậy, VFone tự hào mang đến cho quý khách hàng một giải pháp gọi tự động trọn gói với chất lượng cao và nhiều ưu điểm nổi bật sau:

Tự động hóa quy trình gọi điện: Giải pháp Auto Call của VFone cho phép tự động gọi điện và thực hiện các cuộc gọi theo kịch bản đã được thiết lập trước. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên, đồng thời tăng cường hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng.

Tích hợp dữ liệu và thông tin khách hàng: VFone cung cấp tính năng tích hợp dữ liệu và thông tin khách hàng, giúp nhân viên tiếp thị và bán hàng có những thông tin chi tiết về khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi. Điều này giúp tăng khả năng tương tác cá nhân hóa và cung cấp giải pháp tối ưu cho từng khách hàng.

Giải pháp tùy chỉnh: VFone cung cấp giải pháp Auto Telesale linh hoạt và tùy chỉnh, phù hợp với các yêu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp có các đặc thù riêng, vì vậy chúng tôi sẽ tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Tính ổn định và độ tin cậy cao: Hệ thống gọi tự động của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến và được duy trì và cập nhật thường xuyên. Điều này đảm bảo tính ổn định và độ tin cậy cao, giúp doanh nghiệp của bạn không bị gián đoạn trong quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và công sức: Với giải pháp Auto Telesale của chúng tôi, doanh nghiệp của bạn có thể tự động hóa quy trình gọi điện, tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên. Điều này cho phép họ tập trung vào những công việc quan trọng khác, như tư vấn khách hàng, xây dựng mối quan hệ và phát triển kinh doanh.

Hỗ trợ và dịch vụ chuyên nghiệp: VFone cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, từ việc triển khai hệ thống, đào tạo nhân viên, đến giải đáp các vấn đề kỹ thuật hay tối ưu hoá hiệu quả sử dụng giải pháp Auto Telesale.

Đăng ký ngay để trải nghiệm sự tiện lợi và hiệu quả của công nghệ gọi tự động Auto Telesale trong hoạt động kinh doanh! 

Khởi tạo tổng đài doanh nghiệp ngay bây giờ!

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá dịch vụ Tổng đài doanh nghiệp VFone: https://vfone.vn/bang-gia.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html