Tổng đài điện thoại là một phương tiện quan trọng trong việc giao tiếp và giải quyết các vấn đề phát sinh giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong số các đầu số điện thoại, đầu số tổng đài 1800 là một lựa chọn hàng đầu bởi nhiều sự tiện lợi mà nó đem lại. Vậy tổng đài 1800 là gì? Có miễn phí hay không? Hãy cùng VFone tìm hiểu chi tiết ngay sau đây! 

1. Số tổng đài 1800 là gì? 

Đầu số 1800 là một loại đầu số điện thoại có dạng 1800 XXXX, trong đó "XXXX" thường là một chuỗi gồm 4 chữ số được quy định bởi quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông. 

Đây là một đầu số dùng cho dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tư vấn, nơi khách hàng có thể liên hệ miễn phí với doanh nghiệp hoặc tổ chức. Đầu số 1800 cho phép khách hàng gọi điện thoại mà không phải trả cước phí, giúp tăng tính tiện lợi và hỗ trợ tốt hơn cho người dùng.

Xem thêm: Tổng đài 1900 có miễn phí không? Cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu?

2. Lợi ích của đầu số 1800 

Số tổng đài 1800 mang đến lợi ích đối với cả khách hàng và doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích của số tổng đài 1800:

Lợi ích đối với khách hàng

Miễn phí: Khách hàng có thể gọi đến số tổng đài 1800 mà không phải chịu bất kỳ cước phí nào. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng liên hệ với doanh nghiệp.

Dễ dàng tiếp cận

Số tổng đài 1800 là dễ nhớ và dễ ghi nhớ cho khách hàng. Khách hàng chỉ cần gọi số này để tiếp cận dịch vụ hỗ trợ, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng từ doanh nghiệp.

Hỗ trợ nhanh chóng

Số tổng đài 1800 thường được cung cấp kèm theo hệ thống tổng đài hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Điều này giúp khách hàng nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chất lượng từ doanh nghiệp.

Lợi ích đối với doanh nghiệp

Tạo ấn tượng chuyên nghiệp 

Sử dụng số tổng đài 1800 giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho doanh nghiệp. Khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi có sự hỗ trợ thông qua một số tổng đài miễn phí.

Tăng tương tác khách hàng

Số tổng đài 1800 cho phép doanh nghiệp tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý và đánh giá hiệu quả

Hệ thống tổng đài kết hợp với số tổng đài 1800 thường đi kèm với các tính năng quản lý và đánh giá cuộc gọi. Doanh nghiệp có thể theo dõi, đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng dựa trên thông tin thu thập từ các cuộc gọi.

Với những lợi ích đã được nêu, thuê tổng đài 1800 là một sự lựa chọn hữu ích và hiệu quả cho doanh nghiệp. Đây là một giải pháp giao tiếp chuyên nghiệp và tiện lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng. Số tổng đài 1800 không chỉ mang đến sự tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi liên hệ, mà còn giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho doanh nghiệp. Bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua số tổng đài miễn phí, doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng tương tác với khách hàng. 

Hơn nữa, tính năng quản lý và đánh giá của hệ thống tổng đài 1800 giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin và đưa ra các cải tiến hợp lý. Vì vậy, tổng đài 1800 là một sự lựa chọn thông minh để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Vậy mua đầu số 1800 như thế nào? Hay nói cách khác là Đăng ký tổng đài 1800 ra sao? Sau đây VFone sẽ hướng dẫn cụ thể. 

Xem thêm: Giải pháp Tổng đài ảo giá cước siêu rẻ dành cho doanh nghiệp

3. Thủ tục Đăng ký đầu số tổng đài 1800 

Hướng dẫn đơn giản về cách đăng ký đầu số tổng đài 1900 và 1800 như sau:

Bước 1: Lựa chọn đầu số

Đầu tiên, bạn cần chọn đầu số mà bạn muốn đăng ký và sử dụng cho công ty hoặc doanh nghiệp của mình. Đầu số này sẽ có định dạng 1800 - xxxx hoặc 1900 - xxxx, trong đó "xxxx" là 4 chữ số dễ nhớ và không trùng lặp với các số hotline đã được đăng ký bởi các đơn vị khác.

Nhà mạng sẽ quy định các số đẹp và khách hàng có thể chọn và mua các số này với giá tùy thuộc vào chính sách của nhà mạng. Để biết thông tin về giá cả của các số đẹp 1900/1800, bạn có thể liên hệ với dịch vụ tổng đài ảo để đăng ký hoặc mua số theo yêu cầu, hoặc có thể chọn mua các số ngẫu nhiên. 

Liên hệ VFone để được hỗ trợ tư vấn đầu số đẹp

Bước 2: Lựa chọn loại tổng đài

Sau khi đã chọn đầu số, bạn cần quyết định loại tổng đài phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Có ba loại tổng đài phổ biến bạn có thể lựa chọn: tổng đài Cloud, tổng đài Call Center hoặc đầu tư tổng đài nội bộ IP PBX.

Bước 3: Trang bị thiết bị đầu cuối

Để sử dụng tổng đài, doanh nghiệp của bạn cần trang bị các thiết bị đầu cuối như máy tính, điện thoại IP, phần mềm và kết nối wifi.

Bước 4: Triển khai và lắp đặt hệ thống

Trước khi sử dụng tổng đài, bạn cần thực hiện các bước sau:

- Xác định địa chỉ triển khai tổng đài và cấu hình các tính năng mà bạn muốn sử dụng.

- Tạo lời chào tổng đài và cấu hình các phím tắt cần thiết.

- Xác định số lượng điện thoại viên hoặc nhân viên trực tổng đài cần thiết.

- Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng để nhân viên và người dùng có thể tiếp cận và sử dụng tổng đài một cách hiệu quả.

5. Kết luận

Trên đây là thông tin về đầu số 1800 cũng như cách đăng ký & triển khai tổng đài đầu số 1800 cho doanh nghiệp. Hi vọng rằng thồng qua bài viết trên, các bạn đã có đầy đủ những thông tin hữu ích về đăng ký đầu số 1800 và áp dụng thành công cho doanh nghiệp của mình. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng để lại bình luận hoặc liên hệ Hotline VFone để được đội ngũ của chúng tôi tư vấn miễn phí! 

TÍCH HỢP ĐẦU SỐ 1800/1900 LÊN TỔNG ĐÀI VFONE - Nâng cao sự chuyên nghiệp, tiếp nhận nhiều cuộc gọi với một đầu số tổng đài duy nhất. 

Là giải pháp tổng đài ảo đến từ nhà cung cấp dịch vụ Nhân Hòa - đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp hạ tầng Internet và chuyển đổi số. VFone là giải pháp tổng đài cloud tiện lợi và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp: 

- Tiết kiệm hơn 50% tiền phí điện thoại hàng tháng 

- Nâng cao 80% hiệu quả doanh nghiệp hàng và chăm sóc khách hàng 

- Kết nối với các đầu số cố định 1800-1900 của nhà mạng Việt Nam 

- Tích hợp lên website CRM 

VFone cam kết đem đến cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng vượt trội trong việc quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, VFone luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Lắp đặt Tổng đài điện thoại 1800 cho doanh nghiệp ngay hôm nay! 

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá đầu số 1900 - 1800 Tổng đài VFone: https://vfone.vn/dau-so/so-1900-1800.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html