Hiện nay, đầu số tổng đài 1900 đã trở thành một công cụ CSKH đắc lực được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp. Đầu số này mang lại nhiều lợi ích vượt trội và không thể thiếu trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Vậy cách đăng ký tổng đài 1900 như thế nào? Mua số tổng đài 1900 ở đâu? Tất cả sẽ được chúng tôi hướng dẫn chi tiết ngay trong bài viết này 

1. Tất tần tật về đăng ký đầu số tổng đài 1900 

Tổng đài 1900 (hoặc tổng đài có đầu số 1900) là dịch vụ tổng đài điện thoại có mã vùng 1900 được cung cấp bởi các nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Tổng đài 1900 là một hệ thống điện thoại trung tâm, cho phép doanh nghiệp thiết lập và quản lý các cuộc gọi đến một số điện thoại chung với đầu số 1900.

Dịch vụ tổng đài 1900 thường được sử dụng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng, tư vấn, đặt hàng, giải đáp thắc mắc và các nhu cầu liên quan khác. Với tổng đài 1900, khách hàng có thể gọi vào số điện thoại này để được hỗ trợ và tư vấn từ nhân viên chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Mỗi tổng đài 1900 có thể được cấu hình và tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp. Các tính năng phổ biến của tổng đài 1900 bao gồm chuyển tiếp cuộc gọi, thời gian chờ, báo cáo cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, menu lựa chọn, định tuyến cuộc gọi và nhiều tính năng khác để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Tổng đài 1900 có miễn phí hay không? Cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu? 

2. Đầu số 1900 phù hợp trong các trường hợp sau

Doanh nghiệp muốn hướng tới sự phát triển chuyên nghiệp: Đầu số 1900 có thể tạo nên ấn tượng chuyên nghiệp và đẳng cấp cho doanh nghiệp. Nó thường được sử dụng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng cao cấp.

Doanh nghiệp tư nhân/công ty/hộ kinh doanh muốn có khách hàng rộng rãi trên toàn quốc: Đầu số 1900 là một số điện thoại dễ nhớ và quen thuộc đối với người dùng. Sử dụng đầu số này giúp doanh nghiệp tạo dựng sự tin tưởng và thu hút khách hàng trên quy mô toàn quốc.

Tùy theo lĩnh vực ngành nghề hoạt động và mục đích của từng doanh nghiệp: Mức cước phí của đầu số 1900 có thể được điều chỉnh theo mục đích sử dụng và ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp. 

Nếu mục đích là chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng, mức cước thấp như 1.000 đ/phút hoặc 2.000 đ/phút có thể hợp lý để giảm chi phí cuộc gọi cho khách hàng.

Với mục đích cung cấp nội dung số và các dịch vụ tư vấn chuyên môn: Trường hợp doanh nghiệp muốn cung cấp nội dung số như tư vấn pháp luật, dịch vụ tư vấn về sức khoẻ… và các lĩnh vực chuyên môn khác, có thể lựa chọn mức cước cao hơn từ 3.000 đ/phút đến 5.000 đ/phút để đáp ứng giá trị và chất lượng dịch vụ cao hơn.

Xem thêm: Đầu số 1800 và 1900 khác nhau như thế nào? 

3. Cách đăng ký tổng đài 1900 như thế nào? 

Có 4 bước đơn giản để đăng ký đầu số tổng đài 1900

Bước 1

Lựa chọn đầu số 1900 và ký hợp đồng đăng ký đầu số đã chọn

Sau khi chọn đầu số 1900, quý khách hàng cần scan và gửi giấy phép kinh doanh cho nhân viên đăng ký 1900, nhằm đề nghị hỗ trợ trong việc thực hiện hợp đồng với nhà mạng.

Bước 2

Chọn gói đăng ký dịch vụ tổng đài

Hợp đồng đầu số 1900 sẽ được thực hiện song song với hợp đồng đăng ký tổng đài, nhằm tiết kiệm thời gian.

Bước 3

Triển khai tổng đài và trỏ đầu số về nhà cung cấp tổng đài 1900

Để triển khai tổng đài 1900 nhanh chóng, quý khách hàng cần chuẩn bị các công việc sau:

- Lên lịch trình cho lời chào khách hàng và kịch bản triển khai.

- Chuẩn bị lời chào hướng dẫn khách hàng khi gọi đến hotline.

- Chuẩn bị kết nối đường truyền Internet ổn định.

Bước 4

Nghiệm thu triển khai tổng đài và đầu số 1900

Sau khi lắp đặt, nhân viên phụ trách sẽ cũng khách hàng kiểm tra chất lượng thoại để đảm bảo tốt. Tiếp theo đó, họ sẽ hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và tiến hành ký nghiệm thu dịch vụ, bao gồm:

- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện thoại IP PHONE.

- Hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố khi thiết bị không có tín hiệu.

- Bàn giao thiết bị và tài khoản quản lý cho người đại diện phía khách hàng.

Xem ngay BẢNG GIÁ CHI TIẾT ĐẦU SỐ 1800/1900

4. Lợi ích của Đăng ký đầu số tổng đài 1900 - Tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Đầu số 1900 là một đầu số điện thoại duy nhất dành riêng cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Đây là một đầu số dễ nhớ và đã được sử dụng rộng rãi trên khắp quốc gia.

Đặc điểm nổi bật của đầu số 1900 là tích hợp hệ thống quản lý thông qua phần mềm Call Center và hotline bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng tính chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng và quản lý dịch vụ chăm sóc.

Sử dụng đầu số 1900/1800 cũng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng mở rộng dễ dàng, nâng cấp thuận tiện và sử dụng đơn giản. Doanh nghiệp có thể linh hoạt tăng số lượng điện thoại viên tiếp nhận cuộc gọi và sử dụng hệ thống từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet.

Tóm lại, đầu số 1900 là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tạo nên một tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tiện lợi và dễ quản lý.

TÍCH HỢP ĐẦU SỐ 1800/1900 LÊN TỔNG ĐÀI VFONE - Nâng cao sự chuyên nghiệp, tiếp nhận nhiều cuộc gọi với một đầu số tổng đài duy nhất. 

Là giải pháp tổng đài ảo đến từ nhà cung cấp dịch vụ Nhân Hòa - đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp hạ tầng Internet và chuyển đổi số. VFone là giải pháp tổng đài cloud tiện lợi và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp: 

- Tiết kiệm hơn 50% tiền phí điện thoại hàng tháng 

- Nâng cao 80% hiệu quả doanh nghiệp hàng và chăm sóc khách hàng 

- Kết nối với các đầu số cố định 1800-1900 của nhà mạng Việt Nam 

- Tích hợp lên website CRM 

VFone cam kết đem đến cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng vượt trội trong việc quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, VFone luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Lắp đặt Tổng đài điện thoại 1900 cho doanh nghiệp ngay hôm nay! 

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá đầu số 1900 - 1800 Tổng đài VFone: https://vfone.vn/dau-so/so-1900-1800.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html