DỊCH VỤ TƯ VẤN

"Ghi nhớ số máy nhánh" là một tính năng nổi trội của Tổng đài VFone đang được các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn ưa chuộng.

Giờ đây khi khách hàng gọi đến doanh nghiệp sẽ không phải trao đổi lại thông tin từ đầu với lễ tân hay nhân viên khác, mà sẽ được tự động chuyển đến đúng nhân viên đã tư vấn mình trước đó, giúp tiết kiệm thời gian, tăng tỷ lệ chốt sale.

Hotline: 1900 6680 Tư vấn

GIẢI PHÁP CHO NGÀNH DỊCH VỤ TƯ VẤN

Ghi nhớ số máy nhánh
Tự động chuyển hướng cuộc gọi của khách hàng đến đúng nhân viên đã tư vấn trước đó
Hiển thị tên khách hàng
Hiển thị tên khách hàng liên hệ và xem thống kê chi tiết lịch sử cuộc gọi
Gọi miễn phí trên Website
Click gọi miễn phí trực tiếp từ Website, giúp cả khách hàng và doanh nghiệp không tốn phí
Tích hợp CRM
Tích hợp các phần mềm quản lý doanh nghiệp để nhận biết thông tin/ lịch sử giao dịch khách hàng
Lời chào hướng dẫn tự động
Tự động hướng dẫn/ tương tác với khách hàng thông qua bàn phím điện thoại
Giám sát máy nhánh
Người quản lý có thể giám sát tình trạng hoạt động của tất cả máy nhánh theo thời gian thực
Gọi tự động CSKH/ Telesale
Tự động gọi đến một danh sách khách hàng với mục đích thông báo/ nhắc nhở/ quảng cáo…
Ứng dụng di động
Ứng dụng "VFone" trên 2 hệ điều hành iOS/ Android giúp sẵn sàng thoại bất kỳ nơi đâu
Và nhiều tính năng khác
Tổng đài VFone với nhiều tính năng tiên tiến phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp và tất cả ngành nghề

CÓ THỂ BẠN CẦN BIẾT

Hỏi: Tổng đài VFone là gì? VFone là tổng đài điện thoại ứng dụng công nghệ VoIP trên nền tảng Internet giúp doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng, không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, tiết kiệm đến hơn 50% chi phí hàng tháng so với tổng đài truyền thống
Hỏi: Đầu số 1900/1800 là gì? 1800 là đầu số miễn cước người gọi. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và không đổi và được Bộ thông tin và truyền thông quy định. Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng thường sử dụng tổng đài 1800 để khuyến khích người gọi vào. 1900 là đầu số tính cước người gọi, khi khách hàng gọi vào tổng đài thì khách hàng sẽ là người chịu phí cước. Được ứng dụng hiệu quả tại các phòng chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé.
Hỏi: Sử dụng tổng đài VFone có mất phí gọi nội bộ giữa các chi nhánh không? Không, VFone triển khai theo mô hình điện toán đám mây có đầy đủ các tính năng của tổng đài nội bộ nên cho phép thực hiện cuộc gọi giữa các phòng ban/ chi nhánh trên toàn quốc hoàn toàn miễn phí
Hỏi: Có thể tích hợp phần mềm quản lý doanh nghiệp (CRM) vào VFone không? Có. VFone có thể tích hợp hầu hết với các phần mềm CRM trong nước và quốc tế: Zendesk, Bitrix24, Vtiger, SugarCRM, Salesforce, GetFly,….
Hỏi: Có thể nâng cấp thêm số máy nhánh không? Được. VFone dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ theo nhu cầu mở rộng mô hình số lượng nhân viên của doanh nghiệp bạn
Hỏi: Đổi văn phòng thì thủ tục làm lại tổng đài/ đầu số có phức tạp không? Không. VFone là tổng đài trên Cloud nên doanh nghiệp có thể mang theo bất kỳ nơi đâu và đầu số điện thoại cũng sẽ được giữ nguyên, không thay đổi.