Có lẽ đầu số 1900 đã không còn xa lạ với đa số người sử dụng mỗi khi liên lạc hoặc tương tác với các doanh nghiệp như ngân hàng, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Nhưng không phải ai cũng biết được đầu số 1900 là gì, đăng ký như thế nào và ứng dụng vào doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng Nhân Hòa tìm hiểu về đầu số tổng đài 1900 ngay sau đây! 

1. Đầu Số 1900 là gì? 

Đầu số 1900 là một dạng đầu số điện thoại sử dụng trong một số quốc gia. Thông thường, đầu số 1900 được sử dụng cho các dịch vụ dựa trên cuộc gọi có tính phí, chẳng hạn như dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ tư vấn, trò chuyện trực tuyến, và các dịch vụ giải trí khác. 

Các cuộc gọi tới đầu số 1900 thường sẽ có phí, và giá cước cuộc gọi có thể khác nhau tùy thuộc vào từng quốc gia hoặc nhà mạng. Việc sử dụng đầu số 1900 cũng thường được quy định bởi các quy định và quyền riêng tư liên quan đến dịch vụ khách hàng và dịch vụ trực tuyến trong từng quốc gia cụ thể. 

2. Đầu Số 1900 là mạng gì? Sử dụng với mục đích gì? 

Đầu số 1900 không phải là một mạng di động cụ thể. Thay vào đó, nó là một đầu số điện thoại bắt đầu bằng số 1900 được sử dụng trong quá trình gọi điện thoại. Đầu số này không liên quan trực tiếp đến mạng di động nào, mà thường là một dạng đầu số được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc các tổ chức khác để cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ hoặc các dịch vụ trực tuyến khác.

Các nhà mạng di động tại Việt Nam có thể có các đầu số điện thoại khác nhau, nhưng đầu số 1900 không chỉ thuộc về một nhà mạng cụ thể. Do đó, khi gọi đến đầu số 1900, giá cước và các chính sách có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà mạng và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng.

Các doanh nghiệp và tổ chức sau đây có thể sử dụng đầu số 1900:

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn: Đầu số 1900 thích hợp cho các doanh nghiệp tư vấn, bao gồm các lĩnh vực như y tế, tâm lý, sức khỏe, giáo dục, hôn nhân, gia đình. Đây là cách tiếp cận khách hàng trực tiếp và cung cấp sự hỗ trợ chuyên môn trong các lĩnh vực này.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin: Nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin, đầu số 1900 là một lựa chọn phù hợp. Khách hàng có thể gọi vào đầu số này để tìm kiếm thông tin cần thiết và được hỗ trợ từ nhân viên chuyên môn.

Đường dây nóng (Hotline): Các doanh nghiệp hoạt động các đường dây nóng, như hotline hỗ trợ khách hàng, cũng có thể sử dụng đầu số 1900. Điều này đảm bảo rằng chỉ khách hàng cần thiết sẽ trả phí cho cuộc gọi và đảm bảo tính chất nghiêm túc của các cuộc gọi.

Chương trình Gameshow giải trí truyền hình: Đầu số 1900 có thể được sử dụng trong các chương trình Gameshow giải trí truyền hình. Khách hàng có thể gọi vào đầu số này để đăng ký tham gia chương trình và tham gia các hoạt động giải trí.

Hệ thống thông tin bình chọn giải trí: Nếu doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thông tin bình chọn giải trí, đầu số 1900 cũng có thể được sử dụng để thu thập phiếu bình chọn và cung cấp thông tin cho khách hàng.

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng đầu số 1900, doanh nghiệp có thể lựa chọn mức cước phù hợp với chiến lược kinh doanh và ngành nghề hoạt động. Mức cước thấp (ví dụ: 1.000 - 2.000 đ/phút) có thể áp dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng. Trong khi đó, mức cước cao hơn (ví dụ: 3.000 - 5.000 đ/phút) có thể áp dụng cho các dịch vụ tư vấn chuyên sâu, cung cấp nội dung số hoặc các dịch vụ chất lượng cao hơn.

Xem thêm: Phần mềm Autocall (Gọi tự động) - Tiết kiệm chi phí Telesale và CSKH

3. Sử dụng đầu số 1900 có những lợi ích gì? 

Sử dụng đầu số 1900 trong kinh doanh và chăm sóc khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng đầu số 1900:

Đầu số 1900 mang đến một số tác dụng quan trọng cho doanh nghiệp đăng ký:

Xây dựng hệ thống Contact Center chuyên nghiệp: Đầu số 1900 là công cụ quan trọng để xây dựng hệ thống Contact Center (tổng đài liên hệ khách hàng) của doanh nghiệp. Nó cho phép quản lý và tổ chức quy trình gọi, chăm sóc khách hàng, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Khẳng định thương hiệu: Đầu số 1900 giúp doanh nghiệp xây dựng và khẳng định thương hiệu của mình. Với một số điện thoại dễ nhớ và duy nhất trên toàn quốc, khách hàng dễ dàng nhớ và liên hệ với doanh nghiệp.

Linh hoạt khi thay đổi địa chỉ văn phòng: Trong trường hợp doanh nghiệp thay đổi địa chỉ văn phòng hoặc có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, đầu số 1900 cho phép doanh nghiệp giữ nguyên số điện thoại chăm sóc khách hàng, không cần thay đổi thông tin liên lạc.

Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp có thể nhận được chiết khấu từ nhà mạng do người sử dụng dịch vụ trả tiền để gọi đến đầu số 1900. Điều này giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Tránh cuộc gọi spam: Đầu số 1900 giúp doanh nghiệp tránh những cuộc gọi spam không rõ mục đích. Chỉ những khách hàng cần thiết và sẵn sàng chi trả phí mới thực sự gọi vào đầu số này.

Đối với người sử dụng, đầu số 1900 có những tác dụng sau:

Dễ dàng liên hệ trên toàn quốc: Người sử dụng có thể gọi đầu số 1900 từ bất kỳ nơi nào trên toàn quốc mà không cần quan tâm đến mã vùng. Điều này tạo sự thuận tiện và dễ dàng trong việc liên hệ với doanh nghiệp, dịch vụ hoặc tổ chức mà đầu số này đại diện.

Giải đáp thắc mắc nhanh chóng và rõ ràng: Đầu số 1900 cung cấp cho người sử dụng một kênh liên lạc trực tiếp để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc tra cứu thông tin. Thông qua cuộc gọi này, người sử dụng có thể nhận được thông tin nhanh chóng và rõ ràng hơn so với việc tìm kiếm trên website của doanh nghiệp hoặc qua các kênh truyền thông khác.

Cảnh báo về chi phí và mục đích cuộc gọi: Trước khi thực hiện cuộc gọi, người sử dụng sẽ được cảnh báo về chi phí phát sinh trong quá trình gọi đến đầu số 1900. Điều này giúp người sử dụng có cái nhìn rõ ràng về mục đích và phí phát sinh trong quá trình thực hiện cuộc gọi.

Xem thêm: Phần mềm Telemarketing tự động với chi phí thấp

4. VFone - Tổng Đài VoIP Giá rẻ tích hợp đầu số 1900 

Đầu số tổng đài là một yếu tố không thể thiếu khi bắt đầu thiết lập tổng đài doanh nghiệp. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Đầu số tổng đài giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và giải quyết yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Với đầu số tổng đài, doanh nghiệp có thể thiết lập một hotline hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm và tiếp nhận các thông tin liên quan. Điều này giúp tạo điểm nhấn cho thương hiệu và tạo sự nhận diện dễ dàng cho khách hàng. Đầu số tổng đài thường được thiết kế sao cho dễ nhớ và duy nhất, giúp khách hàng ghi nhớ và liên hệ một cách thuận tiện

Đặc biệt, với sự phát triển của công nghệ, đầu số tổng đài cung cấp các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi, tự động chuyển tiếp cuộc gọi và phân loại cuộc gọi. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi một cách hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tính chuyên nghiệp của dịch vụ.

Là giải pháp tổng đài ảo đến từ nhà cung cấp dịch vụ Nhân Hòa - đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp hạ tầng Internet và chuyển đổi số. VFone là giải pháp tổng đài cloud, tích hợp dịch vụ đầu số 1900, đầu số 1800 tiện lợi và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp: 

- Tiết kiệm hơn 50% tiền phí điện thoại hàng tháng 

- Nâng cao 80% hiệu quả doanh nghiệp hàng và chăm sóc khách hàng 

- Kết nối với các đầu số cố định 1800-1900 của nhà mạng Việt Nam 

- Tích hợp lên website CRM 

Xem thêm: Bảng giá dịch vụ đầu số 1900 của tổng đài VFone

VFone cam kết đem đến cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng vượt trội trong việc quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, Vfone luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khởi tạo tổng đài doanh nghiệp ngay hôm nay! 

Liên hệ thông tin sau để được tư vấn kỹ hơn:

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá dịch vụ Tổng đài doanh nghiệp VFone: https://vfone.vn/bang-gia.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html