Trải qua nhiều năm phát triển và sự bùng nổ của công nghệ di động, việc sử dụng tin nhắn thương hiệu (SMS marketing) đã trở thành một phương tiện quảng cáo hiệu quả và đáng tin cậy. Vậy những ứng dụng của nó vào doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng Nhân Hòa đi tìm hiểu ngay sau đây! 

1. Tổng quan về SMS tin nhắn thương hiệu 

Tin nhắn thương hiệu (SMS marketing) là một phương pháp tiếp thị và quảng cáo thông qua việc gửi tin nhắn văn bản ngắn qua các dịch vụ điện thoại di động. Đây là một trong những hình thức tiếp thị kỹ thuật số ngày càng phổ biến và mạnh mẽ. SMS marketing cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí so với các phương tiện quảng cáo truyền thống.

Xem thêm: Dịch Vụ SMS Brandname - Nâng tầm thương hiệu

Với số lượng người sử dụng điện thoại di động không ngừng tăng và tính tiện lợi của việc đọc tin nhắn, các doanh nghiệp đã nhận ra tiềm năng và lợi ích lớn mà SMS marketing mang lại. 

Dưới đây là những điểm chính nêu bật về lý do tin nhắn thương hiệu đang trở thành xu hướng quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp: 

Hiệu quả tiếp cận khách hàng

Tin nhắn thương hiệu là một phương tiện tiếp cận khách hàng hiệu quả. Sự tiện lợi và nhanh chóng của việc gửi và nhận tin nhắn giúp các doanh nghiệp tiếp cận được đến hàng triệu khách hàng một cách dễ dàng. So với các kênh quảng cáo truyền thống khác như truyền hình, báo chí hay email, tin nhắn SMS không cần đòi hỏi người nhận phải có kết nối internet, vì vậy nó phù hợp với cả khách hàng tiềm năng có điện thoại thông minh và những người sử dụng điện thoại di động cơ bản.

Tăng tương tác và tương tác cá nhân hóa

Không giống như một thông báo quảng cáo truyền thông thông thường, tin nhắn SMS thương hiệu có thể được cá nhân hóa cho từng người nhận. Việc tùy chỉnh tin nhắn giúp tạo sự gắn kết mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu, đồng thời thúc đẩy tương tác và tăng cơ hội chuyển đổi. Các doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu khách hàng để gửi tin nhắn chứa tên khách hàng hoặc cung cấp những ưu đãi đặc biệt, giúp thu hút sự chú ý và tạo ra cảm giác đặc biệt cho người nhận.

Giảm chi phí quảng cáo

So với các phương tiện quảng cáo truyền thông truyền thống như quảng cáo truyền hình, báo chí hay đài phát thanh, SMS marketing có chi phí thấp hơn nhiều. Việc gửi hàng nghìn tin nhắn một lúc thông qua các dịch vụ SMS marketing rất tiết kiệm so với việc quảng cáo truyền thống mà không mất đi tính hiệu quả. Điều này giúp cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó mở rộng thị trường tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.

Thời gian thực và hiệu quả cao

Một trong những lợi ích quan trọng của tin nhắn thương hiệu là tính thời gian thực và hiệu quả cao. Khi một doanh nghiệp gửi tin nhắn, nó thường được đọc trong vòng vài phút sau khi nhận được. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được đúng thời điểm và không bị mất trong các cuộc đua tranh quảng cáo. Vì tính ngắn gọn và dễ tiếp cận, khách hàng cũng dễ dàng lưu giữ và nhắc nhở về thông điệp của bạn.

Xây dựng lòng tin và thương hiệu

Việc sử dụng tin nhắn thương hiệu đem lại cho khách hàng cảm giác là một phần quan trọng trong cộng đồng thương hiệu của bạn. Sự chuyên nghiệp và chất lượng của các thông điệp gửi đến khách hàng giúp tạo ra lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng, từ đó củng cố hình ảnh tích cực về thương hiệu của bạn.

Tóm lại, tin nhắn thương hiệu là một công cụ marketing mạnh mẽ và đa dạng, đem lại nhiều lợi ích vượt trội cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công trong việc áp dụng SMS tin nhắn thương hiệu, các doanh nghiệp cần phải tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến gửi tin nhắn thương hiệu và đảm bảo đồng thuận từ phía người nhận. Ngoài ra, cần xây dựng nội dung tin nhắn hấp dẫn và hữu ích để thu hút sự chú ý và tạo ra tương tác tích cực từ khách hàng.

2. Hướng dẫn ứng dụng SMS tin nhắn thương hiệu vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ứng dụng SMS tin nhắn thương hiệu vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể mang lại nhiều lợi ích và tăng cường hiệu quả tiếp thị. Dưới đây là một hướng dẫn cơ bản để ứng dụng SMS tin nhắn thương hiệu vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Bước 1: Xây dựng danh sách khách hàng và thu thập số điện thoại:

Bắt đầu bằng việc xây dựng danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Thu thập số điện thoại di động của khách hàng thông qua các kênh như website, cửa hàng, hội viên, hay các chương trình khuyến mãi.

Bước 2: Chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS:

Tìm một nhà cung cấp dịch vụ SMS tin nhắn thương hiệu uy tín và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Đảm bảo nhà cung cấp có khả năng gửi tin nhắn theo dạng SMS thương hiệu (sender ID) thay vì các số điện thoại ngẫu nhiên.

Bước 3: Xác định mục tiêu và lựa chọn nội dung tin nhắn:

Xác định mục tiêu và thông điệp cần gửi đến khách hàng. Có thể là thông báo khuyến mãi, chương trình giảm giá, thông tin sản phẩm mới, sự kiện hoặc cảm ơn khách hàng.

Tin nhắn cần ngắn gọn, rõ ràng và hấp dẫn, hạn chế chiều dài dưới 160 ký tự để đảm bảo tin nhắn không bị chia nhỏ và mất ý nghĩa.

Bước 4: Cá nhân hóa và tùy chỉnh tin nhắn:

Cố gắng cá nhân hóa tin nhắn bằng cách sử dụng tên khách hàng (nếu có) hoặc các thông tin cá nhân đã thu thập được. Điều này giúp tăng tính tương tác và sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu.

Bước 5: Xác định thời gian gửi tin nhắn:

Xác định thời gian phù hợp để gửi tin nhắn sao cho tối ưu hiệu quả. Tránh gửi tin nhắn vào những khung giờ không phù hợp, ví dụ như ban đêm hoặc sáng sớm.

Bước 6: Đo lường hiệu quả và phản hồi:

Đảm bảo theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch SMS thông qua các chỉ số như tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào liên kết và số lượng khách hàng phản hồi.

Xem xét các phản hồi và đánh giá đề xuất của khách hàng để cải thiện chiến dịch tiếp theo.

Lưu ý:

Tránh spam: Đảm bảo chỉ gửi tin nhắn thương hiệu khi có nội dung giá trị và đã có sự đồng ý của người nhận.

Cung cấp tùy chọn hủy đăng ký: Đảm bảo rằng khách hàng có thể hủy đăng ký nhận tin nhắn từ doanh nghiệp của bạn nếu họ muốn.

Tuân thủ quy định pháp luật: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về gửi tin nhắn thương hiệu và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Xem thêm: Dịch vụ Voice Brandname là gì? 05 Lợi ích của cuộc gọi thương hiệu

3. Kết luận

Áp dụng SMS tin nhắn thương hiệu vào hoạt động kinh doanh có thể giúp cải thiện tương tác với khách hàng, xây dựng lòng tin và thương hiệu, tăng cường hiệu quả tiếp thị và mang lại những thành quả đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname tại VFone - Giải pháp dịch vụ thoại giúp tăng uy tín và nhận diện thương hiệu doanh nghiệp. 

- Tin nhắn hiển thị hiệu quả doanh nghiệp

- Tốc Độ - Hiệu Quả - Bảo Mật - Dễ Đo Lường 

Khởi tạo Dịch vụ SMS Brandname - Tin nhắn thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay! 

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá Dịch vụ SMS Brandname của Tổng đài VFone: https://vfone.vn/sms-brandname.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html