Với sự phát triển của công nghệ và sự gia tăng của giao tiếp qua điện thoại, tổng đài 1900 đáp ứng nhu cầu liên lạc giữa khách hàng và doanh nghiệp một cách tiện lợi và hiệu quả. Vậy Lắp đặt tổng đài 1900 ở đâu? Hãy cùng VFone tìm hiểu ngay trong bài viết này! 

1. Lắp đặt tổng đài 1900 là gì? Vì sao cần lắp đặt tổng đài 1900? 

Lắp đặt tổng đài 1900 

Lắp đặt tổng đài 1900 là quá trình cài đặt và triển khai một hệ thống tổng đài điện thoại tập trung có mã số 1900. Tổng đài 1900 được sử dụng để tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng và liên lạc với doanh nghiệp.

Cần lắp đặt tổng đài 1900 vì nhiều lý do sau đây

Tăng cường khả năng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng: Tổng đài 1900 cho phép khách hàng tiếp cận doanh nghiệp dễ dàng thông qua một số điện thoại duy nhất. Khách hàng có thể gọi vào tổng đài này để nhận thông tin, đặt hàng, gửi yêu cầu hỗ trợ, hoặc đưa ra khiếu nại. Điều này tạo ra một kênh liên lạc tiện lợi và nhanh chóng giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Tối ưu hóa quy trình liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý cuộc gọi một cách hiệu quả. Các cuộc gọi có thể được phân chia và chuyển hướng đến các nhân viên phù hợp dựa trên các quy tắc định sẵn. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng cường sự phục vụ chuyên nghiệp.

Ghi âm và theo dõi cuộc gọi: Tổng đài 1900 có khả năng ghi âm cuộc gọi, giúp doanh nghiệp theo dõi và kiểm tra lại thông tin quan trọng. Điều này hỗ trợ trong việc xử lý tranh chấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên.

Tích hợp với hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Tổng đài 1900 có thể tích hợp với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của doanh nghiệp. Điều này giúp nhân viên có thể truy cập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, tăng cường tương tác và tạo lòng tin cho khách hàng.

Thống kê và phân tích: Tổng đài 1900 cung cấp các báo cáo và thống kê chi tiết về lượng cuộc gọi, thời gian chờ, thời gian phục vụ và các chỉ số hiệu suất khác. Thông tin này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của hoạt động tổng đài và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Lắp đặt tổng đài 1900 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tăng cường quản lý khách hàng, cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa quy trình liên lạc. Chính vì thế, tìm được đơn vị uy tín để hỗ trợ triển khai dịch vụ tổng đài doanh nghiệp là điều vô cùng quan trọng để xây dựng được hệ thống nghe gọi tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo đem lại hiệu quả. 

Xem thêm: Tổng đài 1900 có miễn phí không? Cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu?

2. Các bước lắp đặt tổng đài 1900

Các bước lắp đặt đầu số tổng đài 1900 để làm tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp có thể được thực hiện như sau:

Bước 1

Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ đầu số 1900 đáng tin cậy và uy tín. Tìm hiểu và so sánh các nhà cung cấp trên thị trường để chọn một nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Bước 2

Liên hệ với nhà cung cấp để trao đổi về yêu cầu và mục đích sử dụng đầu số 1900. Thông qua cuộc trò chuyện này, doanh nghiệp có thể nhận được tư vấn về các gói dịch vụ, các tính năng và chức năng mà đầu số 1900 có thể cung cấp.

Bước 3

Lựa chọn đầu số và gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của công ty. Dựa trên thông tin và tư vấn từ nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể chọn đầu số 1900 và gói dịch vụ tối ưu cho mục đích sử dụng của mình, như số lượng cuộc gọi dự kiến, tính năng yêu cầu, và thời gian sử dụng.

Bước 4

Gửi kịch bản cho nhà cung cấp mạng viễn thông để thiết kế lại hệ thống tổng đài 1900. Doanh nghiệp cần cung cấp các thông tin cần thiết cho nhà cung cấp, bao gồm lời chào, tự hiển thị tên người gọi, các thông báo hoặc thông tin khác liên quan đến thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Bước 5

Doanh nghiệp cần lựa chọn các trang thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống tổng đài đầu số 1900. Đầu tiên, cần xác định các thiết bị mạng phù hợp để đảm bảo kết nối ổn định và đủ băng thông. Sau đó, doanh nghiệp cần chọn các thiết bị máy điện thoại IP Phone hiện đại và chất lượng, đảm bảo tính năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, và tương thích với hệ thống tổng đài. Ngoài ra, cần có đầu cuối và server tổng đài đáp ứng được yêu cầu công việc và số lượng người dùng của doanh nghiệp.

Bước 6

Tiến hành lắp đặt các trang thiết bị đã lựa chọn. Đầu tiên, kiểm tra và cấu hình hệ thống mạng để đảm bảo ổn định và đủ băng thông cho việc sử dụng đầu số 1900. Tiếp theo, cài đặt và kết nối các thiết bị máy điện thoại IP Phone vào hệ thống, đảm bảo chức năng hoạt động tốt. Cuối cùng, cài đặt và cấu hình đầu cuối và server tổng đài để hoạt động một cách hiệu quả.

Sau khi hoàn thành các bước trên, doanh nghiệp đã hoàn tất quy trình lắp đặt đầu số 1900 để sử dụng làm tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng. Điều quan trọng là đảm bảo tuân thủ các quy định và quy chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan quản lý liên quan để đảm bảo việc sử dụng đầu số 1900 được thực hiện một cách hợp pháp và đúng quy định.

Xem thêm: Lựa chọn đầu số tổng đài đẹp cho doanh nghiệp

3. Đăng ký lắp đặt tổng đài 1900 cùng VFone

Tổng đài VFone tự hào là một đơn vị cung cấp giải pháp đăng ký đầu số 1900 cho doanh nghiệp, nhằm tạo sự liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm trong lĩnh vực này, VFone cam kết mang đến giá dịch vụ mua hoặc thuê đầu số 1900 tiết kiệm nhất trên thị trường mà vẫn đảm bảo chất lượng và uy tín.

VFone hiểu rằng việc có một đầu số 1900 chất lượng là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Đầu số 1900 không chỉ đại diện cho một kênh liên lạc quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, mà còn tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.

Với cam kết giá dịch vụ tiết kiệm nhất, VFone đặt mục tiêu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong việc sử dụng đầu số 1900 mà vẫn đảm bảo chất lượng và hiệu suất cao. Bằng cách tận dụng công nghệ và quy trình làm việc hiện đại, VFone tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ đầu số 1900, từ quá trình đăng ký đến triển khai và hỗ trợ khách hàng.

Ngoài ra, VFone cũng xem trọng việc xây dựng uy tín trên thị trường. Với kinh nghiệm và danh tiếng trong ngành, VFone đảm bảo chất lượng dịch vụ và luôn nỗ lực cung cấp giải pháp đầu số 1900 đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Là giải pháp tổng đài ảo đến từ nhà cung cấp dịch vụ Nhân Hòa - đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp hạ tầng Internet và chuyển đổi số. VFone là giải pháp tổng đài cloud tiện lợi và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp: 

- Tiết kiệm hơn 50% tiền phí điện thoại hàng tháng 

- Nâng cao 80% hiệu quả doanh nghiệp hàng và chăm sóc khách hàng 

- Kết nối với các đầu số cố định 1800-1900 của nhà mạng Việt Nam 

- Tích hợp lên website CRM 

VFone cam kết đem đến cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng vượt trội trong việc quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, VFone luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Lắp đặt Tổng đài điện thoại 1900 cho doanh nghiệp ngay hôm nay! 

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá đầu số 1900 - 1800 Tổng đài VFone: https://vfone.vn/dau-so/so-1900-1800.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html