Đầu số tổng đài 1900 đang được sử dụng rộng rãi và không chỉ giới hạn trong các doanh nghiệp tập đoàn lớn mà còn được áp dụng trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên có một vấn đề mà đa số mọi người còn thắc mắc đó là tổng đài 1900 có miễn phí không? Giá cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu? Vấn đề này sẽ được Nhân Hòa giải đáp ngay trong bài viết sau đây! 

1. Tổng đài 1900 là gì? Gọi tổng đài 1900 có miễn phí không? 

Tổng đài 1900 là một dịch vụ tổng đài điện thoại trong môi trường kinh doanh và giao tiếp khách hàng. Nó cung cấp cho doanh nghiệp hoặc tổ chức một số điện thoại đặc biệt bắt đầu bằng đầu số 1900, mà khách hàng có thể gọi tới để nhận được hỗ trợ, tư vấn hoặc thực hiện các giao dịch liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Lợi ích của tổng đài 1900

Tổng đài 1900 cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với các nhân viên hoặc các tổ chức chuyên trách về hỗ trợ, tư vấn, bán hàng, dịch vụ khách hàng, và nhiều hơn nữa. Các cuộc gọi đến tổng đài 1900 được chuyển tới các bộ phận và nhân viên tương ứng để xử lý yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường áp dụng đầu số tổng đài 1900 để tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo sự chuyên nghiệp và tiện lợi trong việc liên lạc. Việc sở hữu một tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp, đồng thời tăng cường sự tương tác với khách hàng.

Một lợi ích lớn của việc sử dụng tổng đài 1900 đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là khả năng quản lý cuộc gọi và phân loại thông tin khách hàng. Tổng đài 1900 có tính năng ghi âm, tổng hợp dữ liệu và theo dõi cuộc gọi, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin quan trọng, phân tích xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Bên cạnh đó, việc sử dụng tổng đài 1900 cũng mang đến sự tiện lợi cho khách hàng. Đầu số 1900 dễ nhớ và dễ gọi, không yêu cầu khách hàng nhớ nhiều số điện thoại khác nhau của từng phòng ban hay chi nhánh. Khách hàng chỉ cần gọi vào một số duy nhất để được hỗ trợ, tư vấn hoặc thực hiện các giao dịch liên quan đến doanh nghiệp.

Với sự phổ cập đầu số tổng đài 1900 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc tạo ra một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và tăng cường tương tác với khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn. Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của các doanh nghiệp.

Xem thêm: Cách xây dựng đầu số 1900 cho doanh nghiệp

Gọi tổng đài 1900 có miễn phí không?

Câu trả lời đó là, khi khách hàng liên hệ đến tổng đài 1900 sẽ chịu cước phí, tuy nhiên, mức phí phụ thuộc vào đơn vị sử dụng tổng đài và số điện thoại của tổng đài đó.

Đầu tiên, quyết định về cước phí khi sử dụng tổng đài 1900 là do chính các doanh nghiệp hoặc tổ chức sở hữu tổng đài đưa ra. Mỗi tổng đài 1900 có thể áp dụng mức phí khác nhau, tùy thuộc vào chính sách và quy định của từng tổ chức. Một số tổng đài có thể áp dụng mức cước phí cố định cho mỗi cuộc gọi, trong khi các tổng đài khác có thể tính theo thời gian gọi hoặc theo các yêu cầu dịch vụ cụ thể.

Bên cạnh đó, một yếu tố quan trọng khác là số điện thoại của tổng đài 1900. Số điện thoại đó là một yếu tố xác định cách mà mức phí được áp dụng. Các số điện thoại đầu số 1900 khác nhau có thể liên kết với các loại dịch vụ khác nhau và có mức cước phí khác nhau. Vì vậy, việc xác định mức phí cụ thể khi gọi vào một số điện thoại tổng đài 1900 sẽ phụ thuộc vào số điện thoại đó và dịch vụ cung cấp.

2. Cước phí gọi đầu số 1900

Đầu số 1900 có mức cước khác nhau, từ 1000đ/phút đến 15.000đ/phút, tùy thuộc vào số điện thoại cụ thể mà khách hàng gọi. Cách tính cước cho đầu số 1900 là theo block 1 phút + 1 phút. Ví dụ, nếu khách hàng gọi vào số 1900.2000, với mức cước 1000đ/phút, nếu gọi trong 10 giây sẽ tính là 1 phút, và nếu gọi trong 1 phút 2 giây sẽ tính là 2 phút.

Để biết mức phí khi gọi vào đầu số nào, khách hàng sẽ được thông báo cước phí trong 10 giây đầu tiên khi kết nối vào tổng đài 1900. Ví dụ, khi quý khách gọi vào số 1900.2000, trong 10 giây đầu tiên sẽ có lời chào thông báo "Công ty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa xin kính chào quý khách. Cước phí cuộc gọi 1000đ/phút..." Điều này là cách duy nhất để khách hàng biết mức cước phí gọi vào đầu số 1900.

Trong 10 giây đầu tiên, khách hàng sẽ không bị tính cước. Nếu khách hàng nghe thông báo cước phí không phù hợp trong khoảng thời gian này, khách hàng có thể cúp máy mà không bị tính phí cho cuộc gọi đó.

Các đơn vị thường chọn đầu số 1900 với mức cước thấp nhất là 1000đ/phút để sử dụng cho mục đích bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Điều này tương đương với mức cước gọi từ điện thoại di động đến các đầu số di động hoặc cố định.

Tuy nhiên, có một số đầu số 1900 có mức phí gọi cao hơn. Thông thường, các đơn vị muốn sử dụng đầu số 1900 trong lĩnh vực kinh doanh nội dung số, tư vấn luật, tư vấn sức khỏe, giới tính và các lĩnh vực tương tự, thường chọn các đầu số có mức cước cao hơn. 

Ví dụ:  

Tổng đài tư vấn luật giải phóng 1900.6665 có mức cước 5000đ/phút và tổng đài hỗ trợ misa 1900.8677 có mức cước 3000đ/phút.

Xây dựng tổng đài ảo là một phương pháp để sở hữu tổng đài với đầu số 1900 mà không cần đầu tư vào hạ tầng vật lý. Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc tiếp nhận cuộc gọi bán hàng mà không cần sở hữu trực tiếp một hệ thống tổng đài vật lý.

Xem thêm: 10 lợi ích của hệ thống tổng đài ảo trong doanh nghiệp

Là giải pháp tổng đài ảo đến từ nhà cung cấp dịch vụ Nhân Hòa - đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp hạ tầng Internet và chuyển đổi số. VFone là giải pháp tổng đài cloud tiện lợi và tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp: 

- Tiết kiệm hơn 50% tiền phí điện thoại hàng tháng 

- Nâng cao 80% hiệu quả doanh nghiệp hàng và chăm sóc khách hàng 

- Kết nối với các đầu số cố định 1800-1900 của nhà mạng Việt Nam 

- Tích hợp lên website CRM 

VFone cam kết đem đến cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng vượt trội trong việc quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, VFone luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Lắp đặt Tổng đài điện thoại 1900 cho doanh nghiệp ngay hôm nay! 

Hotline: 1900 6680

Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom 

Bảng giá đầu số 1900 - 1800 Tổng đài VFone: https://vfone.vn/dau-so/so-1900-1800.html

Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html