Đầu số điện thoại cố định ở Việt Nam có dạng: +84 MV STB, trong đó MV là mã vùng của từng tỉnh được quy định bởi Bộ TTTT;

STB là số thuê bao cấp duy cho người sử dụng.

Ví dụ: số điện thoại Tổng đài VFone ở Hà Nội sẽ có dạng (024) 7308 6680, Tp.HCM là (028) 7308 6680

Đầu số cố định giúp doanh nghiệp có thể gọi nội hạt, gọi liên tỉnh, gọi di động.

Chi phí khởi tạo từ 400.000đ; chi phí duy trì từ 22.000đ/ tháng.

Đầu số điện thoại miễn cước người gọi 1800 ở Việt Nam có dạng 1800 xxxx, trong đó xxxx. là số chữ đuôi có thể gồm 4 số hoặc 6 số được quy định bởi Bộ TTTT, người gọi tới đầu số 1800 sẽ không phải trả phí.

Doanh nghiệp/ tổ chức thường đăng ký sử dụng đầu số 1800 xxxx nhằm khuyến khích khách hàng gọi đến để được tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tăng sự tương tác qua lại giữa 2 bên.

Theo quy định của Bộ Thông tin truyền thông hiện nay đầu số 1800 chỉ được phép tiếp nhận cuộc gọi vào.